Ingénieur Technico - Fonctionnel WEB


Entreprise : INSYCO
Localisation : Paris (75)
Contrat : CDI
Salaire : 40-48 k€ selon profil
Publiée il y a 6 jours - offre active

Description du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) technico-fonctionnel(le) Web (intranet/extranet/internet) pour intégrer en CDI une société basée à Paris, leader dans son secteur avec plus de 5000 collaborateurs en France.

Le profil retenu sera rattaché au responsable de domaine digital et aura en charge plusieurs responsabilités :

A) Le support technique de niveau 2 des applicatifs web dont il aura la charge :
- Maitriser les processus métier et les fonctionnalités des applicatifs
- Etre au quotidien en contact direct avec les utilisateurs des applications pour leur apporter assistance et conseil, et s'assurer avec pédagogie de leur bonne utilisation des outils : fournir les informations utiles (FAQ, didacticiels...) permettant de résoudre les problèmes récurrents
- Diagnostiquer les éventuels problèmes en les analysant, déterminer des solutions et effectuer des préconisations
- Enrichir une base de connaissance avec les motifs d'appels des utilisateurs en prenant soin de consigner les causes de leur blocage et les actions à apporter pour résoudre le problème de l'utilisateur
- Assurer le fonctionnement au quotidien des applicatifs du domaine : surveiller le bon déroulement des interfaces, maintenir le tableau de suivi des anomalies rencontrées et des corrections apportées
- Contribuer à la conduite du changement : aider à la définition des formations et participer à leur réalisation, effectuer les évolutions de paramétrages technico-fonctionnels, participer à la recette des correctifs et des évolutions livrées par l'équipe de développement

B) Support technique de niveau 2 sur CMS SharePoint 2010 et Drupal 8
- Assurer la maintenance et le développement des sites intranet sur le CMS SharePoint 2010 (les applicatifs sont réalisés via l'utilisation en priorité des composants natifs, mais également en développant de nouveaux composants)
- Recette technique sur le CMS Drupal 8 (sites internet)

Compétences / Expériences requises :
- Minimum de 3 ans d'expérience professionnelle (ESN ou entreprise) en développement d'applications d'assistance aux utilisateurs
- Connaissances solides des logiciels, environnements, langages HTML, CSS, JavaScript
- Autonomie, Pédagogie, Excellente communication, Qualités d'analyse, Qualités rédactionnelles, Méthode, Rigueur

Compérences / Espériences souhaitables :
- .NET, SQL Server, requêtes
- CMS SharePoint (version 2010 pour l'intranet et version 2016 pour l'internet)
- CMS Drupal 8 ainsi que de SGBD (SQL Server 2008 R2)

Référence de l'offre : INSYCO/WEB/1979



   

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