Assistance Technico - Fonctionnelle AUX Utilisateurs


Entreprise : INSYCO
Localisation : Paris (75)
Contrat : CDI
Salaire : 50-55 k€
Publiée il y a 21 jours - offre active

Description du poste

Notre client, leader dans son secteur avec plus de 5000 collaborateurs en France, recherche en CDI un profil technico-fonctionnel.
Le/la candidat(e) retenu(e) occupera un poste de support métier sur les domaines de la prévoyance et des ressources humaines, sur les applications existantes et à construire.
Il/Elle rejoindra un contexte offrant de beaux projets, une stabilité et un vrai esprit d'équipe dans une DSI structurée mais à taille humaine.

Formation / Expérience / Compétences recherchées :
- Bac+2 à bac+5, avec un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle
- Appétence pour les thématiques métiers Prévoyance et Ressources Humaines
- Sens du service utilisateurs. Une première expérience d'activité support métier sera appréciée
- Engagement dans la réussite des projets ainsi que dans la gestion au quotidien du maintien en condition opérationnelle
- Excellent relationnel, goût du travail en équipe, autonomie, force de proposition
- Bagage technique solide sur les bases de données (Oracle, SQL Server) et le langage SQL
- La connaissance du logiciel V9 Assurances de l'éditeur ITN (GFI) serait un plus

Les responsabilités principales du poste sont les suivantes :

Assistance aux utilisateurs du Groupe (support technico-fonctionnel de niveau 2) :
- Garantir leur appropriation des applicatifs (formations, modes opératoires...)
- Améliorer leur autonomie en faisant preuve de pédagogie, les aider à résoudre par eux-mêmes les problèmes récurrents
- Diagnostiquer les éventuels problèmes en les analysant via la programmation de requêtes (SQL sur base Oracle essentiellement)
- Déterminer des solutions et effectuer des préconisations

Le Maintien en Conditions opérationnelles (MCO) au quotidien des applicatifs :
- Analyser, spécifier et réaliser les évolutions de paramétrages nécessaires
- Maintenir le tableau de suivi des anomalies rencontrées et des corrections apportées
- Mettre à jour les documentations techniques et fonctionnelles
- Installer les composants techniques
- Surveiller le bon déroulement des traitements programmés (notamment interfaces)
- Participer à la recette des correctifs et des évolutions livrées par l'équipe de développement ou les éditeurs

Participer à des projets de mise en oeuvre de solutions à la demande du responsable du domaine :
- Participer aux ateliers de conception de la solution
- Participer à la rédaction du dossier de spécifications
- Participer à la recette de la solution

Référence de l'offre : INSYCO/CDI/2272



   

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