Technicien Support Utilisateurs (H/F)


Technicien Support Utilisateurs (H/F)
Entreprise : DCS EASYWARE
Localisation : Lyon (69)
Contrat : CDI
Salaire : à définir selon profil
Publiée il y a 10 jours - offre active

Description du poste

ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l'IT depuis plus de 40 ans, s'adapte sans cesse aux exigences d'un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise humaine de plus de 580 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l'International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services, ).

Soucieux de la satisfaction et de l'épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d'enrichissement réciproque.


Afin de renforcer notre équipe support, nous recrutons un Technicien Support Utilisateurs.

A ce titre, vous interviendrez sur :

La prise d'appels et la création de tickets sous GLPI
La prise en compte des incidents et demandes réceptionnés par mail et par téléphone
Le diagnostic puis la résolution ou l'escalade de l'incident


Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en en helpdesk.

Au cours de votre parcours, vous avez eu à utiliser un outil de ticketing (idéalement GLPI).

Rigoureux et réactif, vous êtes reconnu pour votre capacité à traiter du volume.


Référence de l'offre : L/THEL/RHA/09/06237



   

Pour postuler à cette offre d'emploi :


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