Technicien Support (H/F)


Entreprise : DCS EASYWARE
Localisation : Lyon
Contrat : CDI
Salaire :
Publiée il y a 10 jours - offre active

Description du poste

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 650 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Guillaume.

Allez, on vous en dit plus...

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez à assurer le support bureautique et applicatif métier :


Gestion des flux téléphone et e-mail
Enregistrement des incidents et des demandes au sein de l'outil GLPI
Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution
Suivi du traitement des demandes et incidents
Relance auprès des équipes applicatives et infrastructures ayant en charge leur traitement
Contribution à la mise à jour de la base de connaissance

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire qui vous permettra de répondre aux diverses demandes.

Vous interviendrez sur un périmètre technique large : Système, Réseaux, Windows 7 & 10, Suite Office bureautique.

Vous appréciez le travail en équipe. Sérieux et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par télé-phone : Ikram, Clélia, Marlène ou Séverine
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype
3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !


Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?
Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !



   

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