Delivery Manager / chef de Projet RUN


Entreprise : QUANTIC
Localisation : 92
Contrat : CDI
Salaire : 45k€ / 60k€
Publiée il y a 6 jours - offre active

Description du poste

Je recherche pour l'un de mes clients, un Delivery Manager / Chef de projet RUN.

Vous serez responsable de la gestion de la relation client, en garantissant la qualité de service, le respect des engagements de service et la satisfaction client.
Vous serez également chargé de :
La gestion opérationnelle des conventions de service
Le suivi régulier de l'activité de production en vous assurant de la résolution des incidents, des demandes de service et des problèmes
L'analyse et le pilotage des mises en services et des changements de production
Le pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de service
L'animation des différentes instances projets avec les clients
La communication proactive vers les clients sur les services délivrés
L'élaboration et le suivi des plans d'amélioration continue de la qualité des services.

De formation supérieure en informatique, vous avez nécessairement déjà une expérience avérée de 3 ans au moins dans un poste similaire, vous avez déjà été l'interlocuteur privilégié d'un client, vous avez une expérience en gestion budgétaire, gestion des jalons de facturation, suivi des SLA et KPI, l'animation de COPIL. Vos qualités : Le sens du service et du résultat L'anglais conversationnel fortement apprécié


Référence de l'offre : DM/CP RUN



   

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