Développeur Solutions Centre de Contact


Entreprise : FREELANCE VISION
Localisation : Massy (91)
Contrat : CDI
Salaire : Selon profil
Télétravail : Non
Publiée il y a 26 jours - offre active

Description du poste

Contexte de la mission : Au sein du service TMA, intégration à une équipe dynamique et pluridisciplinaire composée d'architectes/ développeurs et de chefs de projets qui travaillent sur la conception, le développement et la maintenance de solutions innovantes autour des technologies de Centre de Contact pour nos différents clients grands comptes. Celles-ci sont innovantes et complexes et composées de progiciels et de développements spécifiques.

Tâches à réaliser :
Etudier le besoin client et comprendre les spécifications fonctionnelles
Concevoir la solution technique pour la réalisation des développements
Réaliser le développement en conformité avec les spécifications
Rédiger la documentation associée au projet
Accompagner la mise en production
Développement des évolutions
Gestions des incidents et des correctifs

Compétences recherchées :
Obligatoires :
Connaissance des environnements de centre de contact : Avaya, Genesys, Verint, Kiamo, Nice
Multi langage de programmation (JAVA,.Net C#, SQL,PHP, Visual Basic, Shel UNIX, KSH)
Compréhension des besoins fonctionnels clients et apports de solutions techniques répondant aux attentes
Intégration avec des applications Métiers
Développement et maintenance évolutive de bandeau Agent
Connaissance en CTI Genesys
Développement de connecteurs: Webservices, SDK editeurs
Développement de Fonctionnalités de bandeau Agent Multimédia
Analyse des risques
Connaissance des API Genesys, Verint, Kiamo
Optionnelles :
Anglais

Expérience nécessaire : 3 à 5 années

Langues : Français, Anglais



Profil recherché



Entreprise

*Freelance Vision votre partenaire IT*
*créer une valeur durable pour nos clients et nos collaborateurs*

Nos agences de proximité avec espace co-working dans le respect des règles sanitaires :
*Toulouse, Balma
*Bordeaux

FREELANCE VISION attache une grande importance à participer à son niveau aux questions de la RSE, dont l'intégration au sein des entreprises est devenue une nécessité afin de construire un modèle économique performant et surtout durable*.

- Réduction de l'empreinte carbone *
Tri recyclage, indemnisations transports publics, vélos et voitures électriques, dématérialisation de flux (signature électronique, zero papier...)

- Gestion durable des ressources :
FREELANCE VISION s'engage également à proposer une gestion de carrière optimale à ses collaborateurs, à travers des formations (via notre centre de formation Lexpert Formation) et un suivi personnalisé.

FREELANCE VISION s'est également engagé, en tant que signataire de la Charte de la Diversité, à mener une politique de recrutement responsable, et ouverte à la diversité.
FREELANCE VISION a également adhéré au Global Compact*, un pacte mondial entériné par l'ONU, édictant 10 principes concernant des normes de travail, environnementales et de droits de l'homme, qu'elle s'engage à respecter.

*Challenges octobre 2020 : Entreprise à suivre :
* https://www.partners.challenges.fr/entreprises-a-suivre/257/freelance-vision-votre-partenaire-it

* Informations Entreprise n 177, page 176 : Recrutement IT des profils très pointus : une expertise technique et métier, bien-être des collaborateurs et démarche R.S.E

* Suivez-nous sur BFM Business * interview

https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/l-hebdo-des-pme/claire-artigues-freelance-vision-freelance-vision-est-un-cabinet-de-recrutement-et-prestataire-de-service-en-informatique-05-06_VN-202106050264.html

Côté Consultant **
Nos experts sourcing sont à votre disposition pour vous trouver la meilleure mission en adéquation avec vos compétences et vos aspirations avec transparence et bienveillance




   

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