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Ingénieur Support (F / H)


Entreprise : ADDIXWARE
Localisation : Nice (06)
Contrat : CDI
Salaire : 30-35k
Publiée il y a 29 jours - offre active

Description du poste

Nous recrutons actuellement un Ingénieur Support technique talentueux et axé sur le client, chargé d'apporter une assistance technique 5 étoiles à ses clients.

Relevant du responsable du support, vous rejoindrez l'équipe de support et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de vente et de gestion de projet

Vos responsabilités:

- Gestion de la file d'attente des problèmes en hiérarchisant les nouveaux problèmes signalés par les clients
- Enquêter et diagnostiquer les problèmes soulevés par les clients
- Effectuer un dépannage, analyser le journal
- Fournir aux clients des réponses claires et des solutions en temps opportun
- Réactions de l'équipe produit et des équipes de développement afin d'améliorer constamment la solution
- Rédiger des documentations, FAQ, guide de dépannage

Votre profil :

- Vous vous concentrez sur la satisfaction du client et avez d'excellentes compétences en communication.
- Dynamique, bien organisé et méthodologique, doté d'excellentes compétences en communication.
- Vous êtes désireux et capable d'évoluer dans un environnement de start-up: autonome, rapide, sens de l'initiative, résolution des problèmes, capacité de s'adapter à une situation difficile et de gérer plusieurs questions simultanément.
- Il s'agit d'un rôle international et vous devrez donc parler couramment l'anglais et le français.

Expériences souhaitées:

- Architecture et solutions Web 2.0
- HTML, CSS, DHTML, JavaScript
- Bases de données (Oracle, MySQL)
- Mise en réseau (TCP / IP, SSL, HTTP, etc.)
- Une connaissance de Jira / Connexion en vue / Postman est un atout


Qui sommes-nous ?

AddixWare, va vous permettre de vivre l'informatique autrement.
Si votre métier est de développer, le notre est de développer votre potentiel.
Rejoindre AddixWare, c'est faire partie d'une équipe d'experts et de passionnés avec de vrais valeurs humaines.
AddixWare à aussi la volonté de rendre le monde meilleur grâce aux nouvelles technologies et à l'informatique.

Pourquoi AddixWare et pas les autres :

Rémunération attractive
8 jours de RTT venant s'ajouter au 5 semaines de congés payés
Très bonne mutuelle
Pas de surprise... Des échanges TRANSPARENTS, FRANCS dès la signature de votre contrat afin de construire une relation saine et durable basée sur la confiance.
Conscient de votre valeur, tout est mis en oeuvre pour vous accompagner dans votre carrière.
Vous êtes valorisé et pas assimilé à un numéro.

Référence de l'offre : ingsupp/JM06



   

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