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Ingénieur Centre de Contact UCCX (H/F)


Entreprise : UMANTIC
Localisation : Paris
Contrat : CDI
Salaire : 45-55k€ selon expérience
Publiée il y a 20 jours - offre active

Description du poste

Description du poste :

Nous recherchons un Ingénieur expert centre de contact Cisco (UCCX) pour notre client grand compte.
Vos principales tâches sont de designer, déployer et supporter (N3) les solutions chez les clients.
Selon votre appétence et expérience, vous travaillerez au sein de l'équipe Centre de Contact sur les différents cycles de vie des solutions à implémenter et supporter :

o Design de la solution client de centre de contacts UCCE
o Conception et paramétrage de la solution client
o Migration logicielle Cisco UCCE/ Evolutions Fonctionnelles
o Tests unitaire et de bout en bout
o Mise en service de la solution
o Support N2/N3 de la solution

Profil recherché : Ingénieur Centre de Contact UCCX
Niveau d'étude : BAC+5
Niveau d'expérience : 5-7 ans
Compétences spécifiques : SVI, UCCX, CUCM, Communication unifié, ToIP, SIP, Expérience call flow CVP CallBack, Courtesy CallBack, Reporting CUIC
Certification Cisco UCCD Est un plus.

Qualité :

Sens du service, goût pour le travail en équipe, rigueur, disponibilité et autonomie, qualité rédactionnelles




   

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