Consultant Fonctionnel (H/F)


Entreprise : SYD CONSEIL MANAGEMENT
Localisation : Saint Herblain (44)
Contrat : CDI
Salaire : A définir
Publiée il y a 36 jours - offre active

Description du poste

Chez SYD, nous pensons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l'utilisent. Nous vivons au quotidien avec nos 3 valeurs que sont l'intégrité, le respect et la solidarité
Nous intervenons dans 4 domaines :


* Le Conseil: Transformations métiers, applications mobiles et Infrastructures
* L'intégration de progiciel : ERP, CRM, GIC (Microsoft, Kiamo, Isicom)
* L'infogérance: tous systèmes, de la PME aux Grands Comptes
* La production de contenus graphiques: animation, motion design, e-learning, pub, content marketing

Nos agences sont à Nantes, Brest, Niort et Paris.
En relation directe avec le Responsable d'activité et le chef de projet, vous avez la responsabilité de tout ou partie de plusieurs projets d'implémentation fonctionnelle de l'offre CRM.
Ainsi vous accompagnez nos clients dans l'intégration de notre solution CRM Microsoft Dynamics 365, dans le respect des engagements contractuels (calendrier, coût et livrables).
Pour se faire, vous analysez leurs processus (ventes, marketing et service client). Vous effectuez des analyses des écarts entre les exigences et les fonctionnalités du client dans Microsoft Dynamics CRM. Vous paramétrez l'outil pour répondre aux exigences du client à l'aide de l'outil de personnalisation Microsoft Dynamics CRM et dans le cas de développement spécifique de la solution, vous transmettez les éléments à l'équipe technique.
Vous transférez des compétences nécessaires à l'utilisation de la solution, formez les utilisateurs et leur fournissez un support technique.
Vous avez idéalement une première expérience similaire dans la mise en oeuvre de solution de type ERP ou CRM. Votre expérience vous permet de connaître le rôle d'un consultant que ce soit en terme de posture et de méthodes.
Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel, ce qui vous permet d'échanger avec nos clients pour comprendre leurs problématiques. Vous avez le souci du respect de vos engagements et la satisfaction clients est votre priorité.
Vous avez la capacité à retranscrire le besoin exprimé par des utilisateurs pas spécialement issus du monde de l'informatique.
La maîtrise de l'anglais est attendue et des capacités en javascript seraient un vrai plus pour être rapidement opérationnel.

Référence de l'offre : CFCRM1019



   

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