Technicien d'exploitation F / H


Entreprise : SIKIA
Localisation : Clichy (92)
Contrat : CDI
Salaire : 28-30k€
Publiée il y a 10 jours - offre active

Description du poste

SIKIA a su garder son âme de start-up depuis 2000 grâce à une approche inédite dans son domaine alliant bien-être au travail et qualité des prestations. Un modèle qui fonctionne : 20 ans d'existence et un groupement qui représente près de 300 personnes. Chez SIKIA c'est d'abord qui je suis et ensuite quel projet me correspond .
Dans le cadre de nos activités de service, nous recrutons pour le compte de notre client grand compte dans le secteur de la grande distribution, un technicien d'exploitation. Au sein du service déploiement et projet magasins, assurer l'assistance technique des projets en cours.

Vos missions :

Prendre en charge les actes techniques liés aux déploiements (distant ou en proximité) ;
Assurer l'assistance technique aux équipes qui déploient sur site / Référent technique ;
Délivrer les GO-NOGO standardisés ;
S'assurer de la bonne application des procédures ;
Réaliser la recette technico-fonctionnelle des mises en services ;
Rédiger et diffuser les rapports de déploiement ;
Contrôle de qualité ;
Diagnostic incident sur site en cas d'escalade N3 avec rapport de constat ;
Centraliser, diagnostiquer et piloter les incidents déclenchés lors de la phase de VSR jusqu'à leurs résolutions ;
Contrôler / qualifier / prioriser des incidents ;
Communiquer les avancements ;
Interface technique client / fournisseur ;
Concevoir, formaliser, diffuser les reportings ;
Créer et mettre à jour les processus incidents en intégrant les nouveaux use cases et workflow associés ;
Support N3 (aux équipes supports) ;
Capter la connaissance des différents sachants internes et externes afin d'accumuler une expertise ;
Documenter la connaissance ;
Partager cette connaissance avec les équipes SDPM ;
Actualiser la base de connaissance avec les évolutions constatées.

Déplacement à prévoir en IDF et province
Opérations à prévoir en Heures Non Ouvrées avec une grande fréquence
Horaires de nuits
Prestation à réaliser au 4/5éme

Profil :

De formation Bac+3/5, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans en tant que technicien d'exploitation. Vous êtes autonome, polyvalent, pnctuel, pro-actif et doté d'un excellent relationnel.

Compétences appréciées :

Fonctionnelles :

Déploiements multi-sites (SDWAN en priorité) ;
Projets d'Ouvertures, de rénovations ou de transferts de propriétés de magasins ;
Ajouts de services en magasins ;
Changements de Réseaux

Techniques :

Réseaux WAN ;
Réseaux LAN ;
Bureautique ;
Encaissement ;
Affichage ;
Services Annexes ;
Télécom.




   

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