Gestionnaire de L'amélioration Continue et des Problèmes


Entreprise : UMANIS
Localisation : Paris (75)
Contrat : CDI
Salaire : 40
Publiée il y a 29 jours - offre active

Description du poste

Bonjour,

Dans le cadre d'un projet d'envergure chez l'un de nos clients basé à Paris Intra-Muros, nous proposons la mission suivante :

Vous interviendrez dans le cadre de la coordination de l'exploitation des nouveaux services délivrés par notre client et de l'ensemble de l'écosystème des partenaires.
Notre client assure la gestion des incidents et des problèmes, la gestion de changement, l'amélioration continue, la gestion de configuration ainsi la gestion de crise, le pilotage du service et le reporting.
Dans ce contexte de coordination des acteurs en Ile de France, la Mission de Gestionnaire de l'amélioration continue et des problèmes vise à :
Organiser
o S'assure de l'efficacité des processus opérationnels,
o S'assure de l'analyse des indicateurs et des plans d'actions associés à la non-qualité des prestations et à la non-atteinte des objectifs des niveaux de service,
o S'assure de la détection et de l'analyse des incidents récurrents (problèmes) ainsi que de leur correction définitive,
o Coordonne les propositions d'améliorations et d'élaboration des demandes de fiabilisation.
Reporting

De formation informatique Bac+5, vous êtes un bon communicant et vous avez une expérience réussie dans le rôle d'amélioration continue.
Vous maîtrisez les points techniques et organisationnels ci-dessous :
ITIL
Devops
Processus d'amélioration continue
Gestion de crise
Réseaux (VPN, lignes spécialisées), Certificats
Supervision
Sharepoint, Mantis, Jira, Confluence,

Vous avez la culture des environnements de Production à haute disponibilité,
Vous avez le sens de la documentation, de la rédaction de procédures d'exploitation, des dossiers d'exploitation.
Vous avez le sens du relationnel qui vous permet de vous adapter à différents environnements et faire passer vos idées

Rigoureux(se) et organisé(e), communiquant, vous savez travailler en équipe dans des environnements techniquement et fonctionnellement complexes impliquant de nombreux acteurs.


Référence de l'offre : CPN / Gestionnaire de l&r



   

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