Service Delivery Manager SDM


Entreprise : Groupe D-FI
Localisation : 93 SAINT DENIS
Contrat : CDI
Salaire : Nc
Publiée il y a 61 jours - offre active

Description du poste

Afin de renforcer son pôle SDM, le centre de services de Groupe D-FI, basé à Saint-Denis recherche un Service Delivery Manager our le suivi de contrats d'infogérance dans un environnement de production informatique.

Dans l'exercice de ses fonctions, le Service Delivery Manager a pour mission de :
-Suivre plusieurs contrats d'infogérance d'importantes PME et Grands Comptes privés et publics, et Garantir les engagements pris auprès des clients sur les prestations d'infogérance,
-Assurer la gestion du contrat d'infogérance pour les clients dont il a la charge.
-Piloter les phases de prise en charge et de réversibilité en coordination avec le chef de projet, et suit les engagements pris autant en interne que vis-à-vis du client.
-Gérer le référentiel documentaire contractuel, suivre la rentabilité des opérations, et coordonner les ressources détachées.
-Participer à la négociation et la contractualisation des modifications du service, en détectant le foisonnement.
-Avec la mise en place des tableaux de reporting, il prépare et anime les instances de suivi (comité technique, de pilotage, et stratégique) avec le client, et suit les risques opérationnels.

Compétences attendues :
Connaissance en Infrastructure Système (Linux,Windows, Vmware, AS400) et Reseau/Sécurité (LAN,WAN, Firewalling, ..)
Connaissance du monde applicatif (gestion de batch, suivi de versionning, livraison applicative, )
Expérience significative en tant que SDM sur une gestion multi-clients
Vous avez une expérience significative sur un poste en Service Delivery Management IT.
L'anglais est obligatoire



   

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