Service Delivery Manager (H/F)


Entreprise : DCS EASYWARE
Localisation : Lyon
Contrat : CDI
Salaire :
Publiée il y a 71 jours - offre active

Description du poste

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de 660 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique.

Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes lyonnaises.

Allez, nous vous en disons plus !

En tant que Service Delivery Manager H/F, au sein de l'équipe Run, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :

Vous serez partie prenante dans la gestion de crise et animerez les dispositifs associés.
Vous assurerez le suivi des indicateurs et veillerez à la qualité de service.
Vous communiquerez quotidiennement avec les partenaires et donnerez de la visibilité sur l'activité de l'équipe.
Vous organiserez les astreintes.
Vous serez en relation avec les équipes N3 à l'international.

Et si nous parlions de vous ?

Issu.e d'une formation en Informatique, vous avez une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum sur le même type de poste. Vous possédez des compétences polyvalentes à la fois techniques et managériales.

L'administration de système Windows / VMWare ainsi que les dimensions Réseaux n'ont pas de secret pour vous.

Vous avez également des capacités à gérer et piloter une équipe de 4 personnes sur des sujets de maintien en condition opérationnelle.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Votre sens des priorités et votre excellent relationnel seront de véritables atouts.

Le poste étant en contexte international, un anglais professionnel à l'oral et à l'écrit est requis.

Vous avez plein d'autres qualités, nous avons hâte de voir cela !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Clélia ou Marlène.
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !

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