Service Delivery Manager (H/F)


Entreprise : FED IT
Localisation : Chilly Mazarin (91)
Contrat : CDI
Salaire : A définir
Publiée il y a 3 jours - offre active

Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement recherche pour son client spécialisé dans la distribution de pièces détachées automobile, un service delivery manager (h/f).
Dans le cadre d'une création de poste, au sein de la DSI, et en tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge de :

- la mise en place de procédures visant à améliorer le service support (ITIL)

- la mise en place de KPI

- la mise en place d'indicateurs de perfomance à destination du management

- la priorisation des incidents

- assurer une traçabilité des incidents

- gestion des SLA
De formation supérieur en informatique vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez l'outil de ticketing Easyvista, êtes idéalement certifié ITIL Foundation v3, et avez l'habitude de mettre en place de procédures visant à améliorer l'efficacité d'un service.

Vous avez un bon sens de la communication, vous savez partager de manière efficiente l'information auprès des équipes concernées.

Rémunération sur 12 mois en fonction du profil : 45kEUR-50kEUR base fixe + 10% de variable sur objectifs calculé sur la rémunération annuelle brut + prime intéressement participation.

Si vous le poste vous intéresse, vous pouvez me contacter :
idtm@fedit.fr
0140981921

Taoufik Mechmoum

Référence de l'offre : JO-0087385



   

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