Référent Outils ITSM (H/F)

UCC-Experts est une société de services spécialisée dans la mise en oeuvre de solutions de communications sur IP (réseaux IP, Téléphonie, Centre d appels, Visio Conférence, Communications Unifiées, Unified Communication).


Nous accompagnons nos clients dans les domaines de l intégration de services, de l'assistance technique, le développement et le design technologique.

Mise en œuvre de connecteurs API REST SOAP JSON
Création de rapports (métriques, indicateurs tableaux de bords)
Participation aux projets et évolutions avec le Chef de projets utilisateur (cahiers des charges, réalisation, recettes, développement de la solution)
Alimentation d'une base de connaissances
Rédaction de spécifications fonctionnelles, dossiers de paramétrages
Solutions couvertes : Easyvista ServiceMAnager, Easyvista Apps

Expérience : une première expérience dans la mise en œuvre d'Easy Vista et si possible sur d'autres environnements ITSM
Connaissances SQL, SOAP, REST, HTML, CSS Javascript, Excel
Connaissance des processus métiers (ITIL, ITBM, …)
Compétences de rédaction
Savoir animer des ateliers
Gestion de projets
Connaissance PowerBI ou Business Object est un plus
Savoir être : rigoureux, collaboratif, à l'écoute des métiers, autonome

Avantages : Package avec VAR, Véhicule, Tickets restaurant

Contexte : Intégré dans la cellule outils, le candidat sera amené à installer, faire évoluer, auditer et piloter les outils ITSM