Incident Manager


Entreprise : HIGHTEAM
Localisation : 91
Contrat : CDI
Salaire : Selon profil
Publiée il y a 5 jours - offre active

Description du poste

Au sein du département de Production, vous êtes garant(e) de la gestion des incidents.
Description de la mission :
Qualifer le niveau de priorité des incidents
Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en
respectant les délais de réponse
Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crise.
Réaliser les communications à destination des personnes impactées.
Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs
(cause, impacts, plan d'action)
Piloter la bonne application des processus défnis
Défnir des Kpi et en assurer le reporting
Compétences :
Maîtrise du process Incident
Bonnes connaissances techniques
Savoir communiquer
Etre fédérateur
Compétences techniques :
- Base de données - Sybase
- Java - Spring Boot
- Infrastructure - Windows
- Infrastructure - Linux
- Infrastructure - Unix
- Infrastructure - VM Ware
- Java - Tomcat
- Infrastructure - Virtualization
- Infrastructure - Réseau
- Infrastructure - Sécurité
- Base de données - Oracle

Référence de l'offre : AFS/LHE - incident mgr



   

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