REF521: SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL - FINANCE DE MARCHÉ

Afin que votre réponse soit traitée de façon efficace et rapide, merci de rappeler IMPERATIVEMENT le numéro de référence de cet appel d offre.

Contexte :

Dans le cadre d une offre de service à destination des Hedge Funds ou Asset Managers, declinée en trois catégories de services :
- FO to BO processing de transactions, incluant brokerage, clearing et services de custody
- Services Financiers (SLAB, OTC, produits de financement)
- Reporting quotidien via des web services


Tâches :

1/ Tâches fonctionnelles
- Assurer quotidiennement l activité de support sur toute la chaîne de production
- Assurer l assistance aux utilisateurs (via mail, téléphone, ) : Middle-Office, Back-Office, Services Clients

2/ Tâches techniques
- Identifier les problèmes, les analyser, définir des solutions court terme et suivre jusqu à résolution complète, en collaboration avec les IT/BA
- En cas de développement mineur, définir la solution, la tester et l implémenter (scripts ksh, java)
- En cas de développement conséquent, suivre la résolution au sein de l équipe de développement jusqu à son activation en production

3/ Dimension internationale
- Participer à la mise en place d un support worldwide 24/24 (Asie, Mumbai, NY, Paris), interface avec les équipes locales de développement
- Rédiger/ faire évoluer les procédures en vue d assurer la continuité de service de la plateforme sur les différents sites, pour tous les nouveaux composants

4/ Le support est organisé en horaires décalés

Expertise nécessaire :

- 2 à 4 ans d expérience
- Expérience en Finance de Marché & Produits dérivés actions
- Expérience de support au sein d une équipe Technology
- Anglais courant

Compétences techniques :

- JAVA, très bonne expérience SQL, scripting (ksh), Sybase, Oracle