SERVICE MANAGER INTERNATIONAL (H/F)

Neovity est un cabinet de recrutement spécialisé dans les Systèmes d Informations.

Notre client est une société à dimension Européenne, spécialisée dans les infrastructures des Systèmes d Informations. Dans le cadre de son développement et pour prendre en charge ses projets auprès de grands clients, notre client recherche un Service Manager (H/F).

Rattaché au Directeur des Opérations, vous prendrez en charge le pilotage opérationnel et financier de contrats d infogérance. Interface privilégiée auprès du client final, vous serez à même de garantir la production des services dans leur globalité, dans le respect des engagements qualité convenus.

Véritable responsable du ou des contrats qui vous sont confiés, vos responsabilités sont les suivantes :

-Gestion de la relation client et garant de la qualité de services délivrés
-Garant de l atteinte des niveaux de services et des engagements contractuels en vue de maximiser la satisfaction client
-Pilotage financier des comptes clients et garant de l atteinte des objectifs financiers
-Management du cycle de vie des contrats clients et amélioration de l efficacité globale des prestations
-Développement des comptes clients (amélioration continue, mise en place de nouveaux services) afin d augmenter leur rentabilité
-Pilotage des équipes opérationnelles dédiées aux clients
-Suivi des indicateurs et des tableaux de bords
-Rédaction de reportings d activité
-Préparation et animation de comités de pilotage

De formation supérieure en informatique (Bac +4 ou 5 / Ecole d’ingénieur), vous justifiez de 3 ans d’expérience professionnelle minimum en pilotage de projets d’infogérance.
Vous maîtrisez les métiers de l’exploitation de systèmes d’information et d infrastructures, la gestion de projet et gestion de la relation client.
Votre expertise métier, associée à vos capacités d écoute et de proposition vous permettront de réussir pleinement dans ce poste. Vous utilisez l anglais de façon courante, dans un contexte professionnel.
Ce poste basé en Ile de France, mais implique de nombreux déplacements en Angleterre et en Allemagne.

COM/CTA/240611

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