ADMINISTRATEUR AIX/SOLARIS

Demarrage : début ASAP
Lieu : PARIS
Durée : Mission de 6 mois renouvelables
Domaine : marketing

Vous ferez partie de l équipe Support Unix-Windows-Produits-Storage et Sauvegarde sur l ensemble des périmètres technique et fonctionnel définis ci-dessous.
1) Périmètre technique
2) Infrastructure serveurs du parc opéré par le secteur Administration, Exploitation soit environ 7000 unités :
1. Unix (AIX, HPux, Solaris, Linux)
2. Windows (NT4, 2000 et 2003)
3. Environnements virtualités (VIO s, Zone Solaris, ESX)

3) Infrastructure Storage EMC, HDS
4) Infrastructure NSM/TNG
5) Agents technologies :
1. TNG 2.4
2. NSM 3.1
3. NSM R11 sous Unix et Windows (AT, WLM, USD, UAM, ITCM)
4. Netcool

1) Périmètre fonctionnel

- Assurer le support durant les jours ouvrés sur la plage horaire 8h30-18h30 (la présence de toutes les ressources durant toute cette plage n est pas indispensable)
- Assurer le support niveau 1 pour les serveurs non pilotés (coordination des interventions matérielles lors de pannes hardware)
- Assurer le support niveau 2 sur le périmètre technique défini ci-dessus
- Participer au Plan de Continuité d Activité (PCA) pour le compte du support secteur (déplacement sur site si nécessaire)
- Contribuer aux taskforce/cellules de crise en rapport avec les incidents gérés par le support
- Prendre en charge toutes les actions nécessaires à la remise en état des serveurs (patch système, restauration système, opérations HNO, remise en conformité des clusters, montée firmware ) pour ne pas laisser le ticket incident en souffrance
- Assistance aux groupes de production de X, s assurer de l exactitude et complétude des informations inscrites dans les tickets ARS
- Gestion des problèmes : analyse des root causes des incidents, construction des plans d amélioration et de réduction du nombre d incidents en menant les actions sous forme de projet (réunion avec le responsable X reporting et statistique d amélioration constatée ). Travail collaboratif avec les autres acteurs de X.
- Mettre en place un reporting sur le nombre d appels traités, le type d appels, temps de prise en compte, temps de résolution, le temps moyen de traitement,

Cette mission vous intéresse ! Contactez Ma va CONTAU à l adresse suivante : m.contau@progressiverecruitment.com ou au 01 42 99 10 00